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KT(030200)가 인공지능(AI) 도입을 본격화하고 있는 흐름에 발맞춰 국내 5대 시중은행 가운데 4곳을 고객사로 확보하고 B2B AX(AI 전환) 사업 고도화에 박차를 가하고 있다. 단순한 기술 구축을 넘어 고객사가 AI를 직접 운용하고 내재화할 수 있도록...

KT가 금융·공공 부문 AX(AI 전환) 시장 공략을 위해 보안 인증 취득에 착수했다. AICC(AI 고객센터) 역량을 강화해 경쟁사 추격을 뿌리친다는 계획이다. AICC로 쌓은 경험과 노하우는 '피지컬 AI'라는 미래 먹거리에도 도움이 된다. KT CS, ISMS-P 취득...

KTcs는 KT 고객센터에 AI를 도입해 업무 효율성과 상담 품질을 높이고 있다고 30일 밝혔다. KT 고객센터는 챗봇을 시작으로 AI 상담지원, 보이스봇, AICC 기술을 단계적으로 도입하고 있다. 현재 KT 고객센터에선 AI 보이스봇이 전체 인입콜의 약 30%(월...

이 기사는 2026년 6월 10일 15시 14분 조선비즈 머니무브(MM) 사이트에 표출됐습니다. 제이알투자운용이 서울 영등포 타임스퀘어 오피스동 인수 우선협상대상자로 선정됐다. 최근 제이알글로벌리츠가 기업회생 절차에 돌입하며 시장의 우려가 커진...

KT CS가 운영하는 한국재정정보원 고객상담센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2026년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 평가에서 공공서비스 분야 우수콜센터로 선정됐다. KTcs가 추진해온 AI 기반 고객센터(AICC) 고도화 전략이 성과를...

KTcs는 임직원 참여형 사회 공헌 활동을 통해 지역 사회와 호흡하고 있다고 5일 밝혔다. 지난 5월21일 대구 두류공원과 22일 대전 성락종합사회복지관에서 ‘사랑,해 빨간밥차’ 무료급식 봉사활동을 진행했다. 활동은 KT그룹 희망나눔재단, 사단법인...

KT스카이라이프는 27일 임시 주주총회와 이사회를 열고 지정용 전 kt cs 대표이사를 신규 대표이사로 공식 선임했다. 이날 임시주총에서는 최세준 KT 커스터머부문 커스터머 전략본부장과 강현구 kt 전략실 그룹시너지담당이 기타비상무이사로 함께...

케이티알파(036030)가 ‘국제 생물다양성의 날’을 맞아 기후위기 대응과 생물다양성 보존을 위한 환경 캠페인을 3년 연속 전개한다. KT알파는 22일 서울 보라매공원 내 ‘알파랑’ 정원에서 국가보호종 희귀·특산식물 식재 및 지역사회 청소년...

유통업계가 5월 가정의 달을 맞아 취약계층과 지역사회 지원을 위한 사회공헌 활동에 앞장서고 있다. 단순 보여주기식 기부를 넘어 소비자들이 체감할 수 있는 생활밀착형 활동에 초점을 맞추는 모습이다. GS리테일은 국제구호개발 NGO 희망친구...

KT(030200)가 전국 휴대폰 유통점에 중고폰 매입 시세표를 부착하고 실시간 가격 정보를 공개한다. 그동안 ‘깜깜이 거래’로 인식됐던 중고폰 시장의 가격 투명성을 높여 오프라인 매장을 중고폰 거래의 핵심 거점으로 육성하겠다는 전략이다. KT...